雖然強(qiáng)烈的聲音對(duì)設(shè)計(jì)有很大的影響，但有時(shí)候他們實(shí)際上阻礙了這個(gè)過程。想法來得太遲，太復(fù)雜/簡(jiǎn)單，或者內(nèi)在錯(cuò)誤會(huì)減慢過程并產(chǎn)生比他們修復(fù)更多的問題。
孤立地進(jìn)行設(shè)計(jì)可能會(huì)對(duì)產(chǎn)品開發(fā)造成危害，因?yàn)闀?huì)得到太多的意見 - 如果您期望從手中拿出完美的產(chǎn)品從象牙塔出現(xiàn)，那就再想一想。那么怎樣才能有效地實(shí)現(xiàn)委員會(huì)設(shè)計(jì)和單獨(dú)參與項(xiàng)目之間的界限呢？
設(shè)計(jì)的最大挑戰(zhàn)有三種形式：
一個(gè)善意的意見亂舞可能來自錯(cuò)誤的層面。
委員會(huì)在錯(cuò)誤的時(shí)間發(fā)表意見（例如，太遲了）。
利益相關(guān)者或其他方可能會(huì)提供他們的觀點(diǎn)，而沒有背景或背景，為什么你的團(tuán)隊(duì)首先做出某些決定。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)運(yùn)營的觀念是產(chǎn)品越多，他們發(fā)布產(chǎn)品的可能性就越小。這看起來很合理 - 直到我們?cè)趯?shí)際應(yīng)用中查看它。
當(dāng)我們從焦點(diǎn)團(tuán)體，消費(fèi)者和我們偉大的阿姨雪莉那里得到反饋時(shí)，我們所得到的很多都是混亂。通常，委員會(huì)的設(shè)計(jì)導(dǎo)致許多功能 - 但沒有核心直觀的用戶體驗(yàn)。
我們說，當(dāng)你在廚房里有太多的廚師時(shí)，你所得到的就是一團(tuán)糟。然而，世界上有五個(gè)明星廚房制作令人驚嘆的藝術(shù)作品，誘惑我們的味蕾 - 他們正在團(tuán)隊(duì)中工作。我們?nèi)绾沃朗裁词翘?，什么是一個(gè)有藝術(shù)價(jià)值的團(tuán)隊(duì)？
如果我們必須強(qiáng)調(diào)一個(gè)，那就是它是一個(gè)協(xié)作工作的專家團(tuán)隊(duì)。一位副主廚可能會(huì)提供關(guān)于肉汁的意見，但他們都去了烹飪學(xué)校，并且分享了類似的專業(yè)知識(shí)。你會(huì)注意到，他們沒有對(duì)其他顧客進(jìn)行口味測(cè)試，因?yàn)樗麄儗⒉途邟伋鲩T外。
反饋可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和正確的人員提供幫助。而不是由委員會(huì)“設(shè)計(jì)”，這里有一些建議，讓客戶，合作者和管理層參與協(xié)作而不是有害的方式：
在從管理層獲取反饋時(shí)，請(qǐng)采取以下步驟：
使用數(shù)據(jù)。很有可能，你會(huì)與管理層討論某些功能應(yīng)該如何工作。在這種情況下，數(shù)據(jù)就是你的朋友 - 使用行為數(shù)據(jù)等定量指標(biāo)和市場(chǎng)研究等定性指標(biāo)來推動(dòng)你的立場(chǎng)。數(shù)據(jù)贏得爭(zhēng)論，并允許管理層成員作出知情的意見，這可能會(huì)轉(zhuǎn)化為有用的反饋。
盡早且經(jīng)常分享。最糟糕的職位之一是走下一條路，管理層告訴你你完全脫離了基地。在這里，你只有兩種選擇：扔掉你所有的舊工作（浪費(fèi)時(shí)間和金錢），或試圖將所有管理層的新要求加入到你現(xiàn)有的產(chǎn)品中（這可能會(huì)導(dǎo)致一些瑣碎的工作）。雖然可能難以顯示出你所知道的是粗略的迭代工作，但應(yīng)該養(yǎng)成在工作流程早期向管理層展示工作的習(xí)慣。說起來容易得多，“這對(duì)你來說看起來如何？我是否朝著正確的方向前進(jìn)？“而不是管理層認(rèn)為你完全脫離了標(biāo)準(zhǔn)后退。這一簡(jiǎn)單步驟可幫助您的團(tuán)隊(duì)與管理層的目標(biāo)保持一致。
從廣泛的范圍開始。在開始時(shí)探索多種選擇要容易得多，顯示出許多可能的方法及其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。不要以一種想法向管理層呈現(xiàn)“是”或“否”的方式，你可以問“哪一種對(duì)用戶更直觀，A還是B？”
如果有一個(gè)委員會(huì)是你無法避免的，那就是你的同事。與同事進(jìn)行有效協(xié)作的關(guān)鍵是從一開始就引發(fā)多種觀點(diǎn)。例如，雖然您可能正在考慮直觀的設(shè)計(jì)組件，但工程師可能無法以對(duì)用戶有意義的方式實(shí)施它們。
如果我們回想一下我們餐廳的例子，我們知道一個(gè)巧妙的菜式來自不同部分的專家之間的合作 - 一名廚師設(shè)計(jì)一頓飯，一名副廚師幫助執(zhí)行訂單，一名美食家制作開胃菜和醬料，一條線廚師準(zhǔn)備單個(gè)組件，等等。這個(gè)活動(dòng)一起轉(zhuǎn)化為餐桌上的一頓飯 - 你可以打賭他們?cè)谡麄€(gè)過程中都在談?wù)撍?/span>
您的數(shù)碼產(chǎn)品也不例外。你可以簡(jiǎn)單地通過與不同部門交談并了解你的愿景如何轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)而學(xué)到很多東西。從那里，你可以做出必要的調(diào)整，發(fā)展成為一個(gè)直觀，高品質(zhì)的產(chǎn)品。
客戶是必要的，但有時(shí)令人沮喪的的，部分的設(shè)計(jì)過程。以下是一些需要牢記的提示：
以“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”，用大量的鹽。換句話說，給客戶他們想要的東西，但不一定是他們要求的東西。不要陷入讓客戶為你設(shè)計(jì)產(chǎn)品的陷阱 - 記住，他們雇用你的專業(yè)知識(shí)并愿意做他們不能做的事。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的一種外交方式是通過將對(duì)話回復(fù)到你想為他們解決的問題。重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品與其目標(biāo)和結(jié)果的一致性，而不是在每次會(huì)議上創(chuàng)建新的解決方案。
不要走上防守。同時(shí)，你不想通過重復(fù)你所說的一遍又一遍來關(guān)閉對(duì)話。如果客戶提出與您的想法背道而馳的東西，請(qǐng)說：“這聽起來像某些東西不適合您。你認(rèn)為我們可以在哪里改進(jìn)？“這將引導(dǎo)對(duì)話回到當(dāng)前的設(shè)計(jì)，而不是想當(dāng)場(chǎng)想出新的解決方案。
指導(dǎo)對(duì)話。與“今天我們正在尋找關(guān)于網(wǎng)站導(dǎo)航的反饋”開始對(duì)話會(huì)變得更容易，然后嘗試讓對(duì)話繼續(xù)進(jìn)行。盡量減少分心，你會(huì)避免在道路上的沖突。
在項(xiàng)目中工作的幾個(gè)人不一定是壞事。正確執(zhí)行時(shí)，協(xié)作可以帶來好的結(jié)果。了解如何與項(xiàng)目中的關(guān)鍵利益相關(guān)方進(jìn)行交談可以發(fā)揮重要作用。