作為一名長沙網(wǎng)站建設(shè)設(shè)計師，你應(yīng)該讓不可能的事情發(fā)生。一次又一次，您需要采取一個非常復(fù)雜的過程，使其變得簡單，美觀。如果處理得好，你就會覺得自己像個搖滾明星。
當(dāng)我們未能實現(xiàn)那些沉重的期望時，它讓我們許多人感到......癟了。設(shè)計師本質(zhì)上往往是完美主義者，我們是自己最糟糕的批評家。我們個人承認這些錯誤，好像我們以某種方式破壞了一切。
但是，如果你接受這些令人沮喪的時刻，那就是成長和學(xué)習(xí)的難得機會。這是一個骯臟的小秘密：你犯的大多數(shù)錯誤都不是你的錯。這是可怕的部分：無論如何你會受到懲罰
這并不像設(shè)計師開始新的工作或項目，目的是搞砸了。我們大多數(shù)人實際上恰恰相反。我們對細節(jié)很著迷，大多數(shù)人認為無關(guān)緊要的事情并不重要。大多數(shù)設(shè)計師意識到注重細節(jié)的重要性。
那不是問題。這是我們不知道的。我們沒有教過的東西對我們的工作產(chǎn)生了巨大的影響。
如果您正式（或非正式）接受過培訓(xùn)，我們鼓勵您學(xué)習(xí)您的手藝。你應(yīng)該學(xué)習(xí)和理解設(shè)計原理，溝通，視覺和色彩動態(tài)，顏色等。但是缺少一些東西。
我們所缺少的是對人的了解。設(shè)計師沒有被教導(dǎo)在學(xué)校里學(xué)習(xí)。我們了解我們的工藝，我們理解美學(xué)，但我們從未真正對人進行過深入的培訓(xùn)。
我們?nèi)狈斫鈺斐芍R差距。這種差距影響了我們的設(shè)計，使我們產(chǎn)生了一些令人難以置信的常見但卻意外的UX錯誤。
設(shè)計師是合理的人。他們花費大量時間處理用戶界面，因此他們可以直觀地了解網(wǎng)絡(luò)上的工作方式。
“這是常識！”他們告訴自己。只有這不是常識。這是常識給你，設(shè)計師。你在這個環(huán)境中花了很多時間，所以你就得到了它。
你是一個專業(yè)人士。用戶？沒那么多。這就是為什么這些假設(shè)是如此具有破壞性的原因。我們假設(shè)用戶：
知道要問哪些問題
理解控件
知道我們的圖標(biāo)，符號和徽標(biāo)是什么意思
給我們他們?nèi)褙炞⒌年P(guān)注
將閱讀或遵循我們給他們的指示
知道如何找到他們想要的東西
看到問題？這些假設(shè)是合理的。大多數(shù)設(shè)計師都做出了這些假設(shè)。其中存在問題。這些假設(shè)并非基于現(xiàn)實。
有些用戶無能為力
有些人第一次看到并使用我們的控件
其他人發(fā)現(xiàn)我們的視覺效果令人困惑
少數(shù)是分散注意力的多任務(wù)者，他們的時間或資源都很短缺。
其他人拒絕按照您的指示行事
雖然大多數(shù)人不確定他們知道他們在看什么
你作為設(shè)計師的工作是指導(dǎo)和削弱牛群。整理那些適合您的人，將他們移動到您的過程中，并讓他們到達終點。應(yīng)該向所有人展示門。
為用戶設(shè)計。為用戶設(shè)計！多年來，這條建議被打成了我們的頭腦。我們被告知要關(guān)注用戶的需求，為他們設(shè)計周圍的東西。
這是一個糟糕的主意。
“你為什么問？因為這個建議經(jīng)常被不分青紅皂白地發(fā)出。用戶不是目標(biāo)受眾的同義詞。與您的設(shè)計交互的用戶并不總是您想要的“用戶”。
以谷歌為例。他們將絕大多數(shù)注意力集中在用戶身上。誰他們認為他們的“用戶”？搜索者。他們將大量的時間和數(shù)十億美元用于為搜索者提供更好的服務(wù)。
那些人是他們唯一擁有的“用戶”嗎？不，實際上。事實證明，他們有幾種。
廣告商： Google知道廣告客戶會接受他們提供的任何內(nèi)容。它們告訴發(fā)布商和廣告商他們對網(wǎng)絡(luò)的期望。不同意谷歌，按照自己的方式做事，你將受到懲罰。
機器人：谷歌積極阻止他們網(wǎng)站的異常流量（機器人）。這意味著數(shù)以百萬計的誤報，搜索者被封鎖。
欺詐者： 谷歌阻止欺騙性網(wǎng)站 ; 你知道嗎，那些帶有那些在你的計算機上安裝勒索軟件的假下載按鈕？
搜索者：常規(guī)人物在線搜索某些內(nèi)容。這些人讓谷歌賺錢。他們點擊他們的廣告，他們使用他們的應(yīng)用程序，他們下載他們的軟件。他們是谷歌的目標(biāo)受眾，他們的餐票。
Google的用戶體驗幾乎完全集中在他們的用戶身上。用戶體驗在某種程度上排除了不在該列表中的人（或機器人）。
如果您是垃圾郵件搜索者的廣告客戶，則會被刪除。如果您是從搜索結(jié)果中刪除內(nèi)容的機器人，則會被阻止。Google竭盡全力破壞那些與目標(biāo)沖突的用戶體驗。
我知道，我知道，“為用戶設(shè)計”背后的意圖應(yīng)該將設(shè)計師的注意力集中在他們的目標(biāo)受眾身上。但這是許多設(shè)計師想念的東西，導(dǎo)致......
在設(shè)計方面，“摩擦” 是對您所設(shè)計過程中任何元素的抵制。
設(shè)計師習(xí)慣于相信用戶摩擦是不好的。如果我們沒有正確設(shè)計，用戶將無法完成我們希望他們做的事情。這往往會嚇到我們一點。
所有網(wǎng)站都需要摩擦。
如果你正在聽音樂而且聲音太大，你會怎么做？你拒絕了，對吧？摩擦也一樣。摩擦力是一種音量表。向上或向下調(diào)高以調(diào)整您吸引的用戶。
以下是其他網(wǎng)站如何使用摩擦。
Craigslist：當(dāng)你重新發(fā)布相同的廣告50次時討厭它。它們與鬼影產(chǎn)生摩擦。制作垃圾內(nèi)容，重新發(fā)布您的廣告太多次，您的廣告會被其他人隱藏。
谷歌：希望你尊重他們。濫用網(wǎng)站，嘗試從搜索結(jié)果中抓取內(nèi)容，并標(biāo)記您的異常行為。忽略警告，你就被阻止了。
Quora：是一個問答網(wǎng)站。他們有一個簡單的政策。要好，要尊重。那些無視該政策的人會收到警告，被阻止或被禁止。他們的系統(tǒng)設(shè)計以最大化用戶體驗的方式，確保Quora仍然是其他人的安全之地。
摩擦是設(shè)計師的一個問題。他們要么不知道如何調(diào)整撥號以吸引他們想要的用戶，要么他們不知道撥號存在。這意味著他們要么過度反應(yīng)，要么長期受到虐待。
但這看起來像什么？
將驗證碼表單放在具有三個或四個字段的聯(lián)系表單上。
不必要地增加任何給定過程中的步驟數(shù)，增加用戶下降。
長頁面充滿了文字墻和視覺上類似的信息。
使用大量表單字段時會少做。增加用戶疲勞和不感興趣。
沒有使用足夠的表單字段，因此任何人和每個人都可以訪問您的設(shè)計提供的任何內(nèi)容。
通用視覺效果，照片和圖像減少了意義和理解。它們會增加用戶抵抗力
詢問用戶的個人或財務(wù)信息，同時盡量避免顯示您的臉部圖片，說明您的身份或任何有關(guān)您故事的信息。
摩擦有各種形狀和大小，但很多設(shè)計師都很難將其包裹起來。
避免這種用戶體驗錯誤需要很大的勇氣。但它也需要更重要的東西：清楚地了解目標(biāo)。
你正在設(shè)計的這件作品，它應(yīng)該完成什么？您正在開發(fā)的網(wǎng)站，目標(biāo)是什么？
這是強制性的原因嗎？你的老板，委員會，客戶，負責(zé)人會要求你違背這個目標(biāo)。更糟糕的是，你知道會發(fā)生什么。
您的經(jīng)驗告訴您這不會很好。如果你給他們他們想要的東西，事情就不會那么好。它可能會悲慘地失敗。與老板一起很容易。“他們是簽署支票的人，我只是按照我所說的去做。”
你為老板而戰(zhàn)是很重要的，即使他們拒絕為自己而戰(zhàn)。如果他們要求你做一些會傷害他們的事情，那就說吧。傳遞壞消息。讓他們了解他們正在犯的錯誤。