設計網站變得越來越容易,Wix,Squarespace,甚至現在的WordPress都提供了DIY網站構建工具。另一方面,即使是技術最不精通的企業主,他們也不應該試圖建立自己的網站,這一點變得越來越難以說服。
可悲的是,網站建設者的崛起并不是不想與網頁設計師合作的唯一借口。
在這篇文章中,我將解釋為什么潛在客戶說“不”,“不是現在”,或“不是你 ”以及如何處理它的最常見原因。
“我沒時間談論這件事。你能給我發一封包含這些信息的電子郵件嗎?“
在你有機會參加比賽之前,你會被刷掉。那是因為他們認為網站是一種負擔。
當你聽到這個反對意見時,請輕輕地解釋一下,沒關系,你必須告訴他們不會花太長時間。這不是要偷他們的時間; 這是為了讓更多的回饋給他們。
只要確保你準備好清楚地解釋你將要為他們做些什么(專注于好處,而不是功能),并能夠快速解釋它。
“我不需要一個網站。我有一個Facebook / LinkedIn / Google頁面“
解釋說,雖然社交媒體在這個時代確實是必需品,但沒有什么可以替代網站。
通過網站,企業可以控制故事的敘述。此外,該業務不必與周圍的鏈接和廣告以及其他公司提及競爭。該網站是他們宣傳萬維網的專用空間:“這就是我們的工作!”
此外,網站可以執行社交媒體和Google我的商家頁面無法做到的事情; 喜歡接受預約和約會; 或出售會員資格,數字下載和實體產品; 或主動定位特定關鍵字以在搜索結果中排名。
網站是一個他們無法承受的強大工具。
“我已經有一個網站[或網頁設計師]”
如果你聽到這個借口,那你就麻煩了。這要么是因為:
a)你沒有做你的研究,看看他們是否有一個網站或其他設計師的作品。這表明您缺乏計劃。
要么:
b)你知道他們有一個網站,但未能做到正確并解釋:“我最近發生在你的網站上并意識到它存在嚴重的X,Y和Z問題。”
這些決策者沒有時間浪費。如果你不準備切入追逐并解釋為什么你接近他們想要一個新的和改進的網站,他們很樂意找借口讓你離開。
“我不需要設計師,我會自己建造它”
這可以追溯到早期的網站構建器取代網頁設計師的想法。
當面對這個異議時,簡單地解釋一下,廉價的網站建設者平臺對于不打算擴展的小型個人網站和企業來說都很好。
但是,除此之外,他們還需要一個強大的內容管理系統和專業設計師來構建一個能夠滿足他們所需要的一切的網站,同時確保其面向未來。
如果沒有專家級的網頁設計知識,那么這些事情都無法完成。
“我很緊張你的團隊太小/你沒有足夠的經驗”
如果您的業務是新的并且您沒有健康的投資組合來展示,那么這是一個很難說的問題。
那就是說,是什么讓你有信心首先接近潛在客戶?如果您有流程,文檔和專業項目管理系統,請通過實時屏幕共享會話進行操作。
如果你向他們展示你所經營的企業是如何搞定的(即使它只是你),你也可以拋棄所有對這種透明度的懷疑。
“我認為你不了解我的事業”
到目前為止,你有一個明確的利基設計,你知道空間。如果是這樣的話,那么這個異議就永遠不會出現。
如果確實如此,請發送一些您為相關行業或地區的客戶所做的工作示例(無論您的利益是什么)。證明您擁有為他們設計完美網站的技能和專業知識。
然后,重新審視你的音調并重寫它。如果您在與潛在客戶(甚至在您的網站)的早期交流中沒有明確解釋您的利基,請重新定義它以確保您再也不會聽到此異議。
“我們負擔不起”
如果您已經確定了價格并得到了反對意見,那么這里有很多事情要做。
前景要么:
a)目前真的沒有任何預算。
(如果是這樣的話,感謝他們的時間,并計劃在幾個月后跟進。)
要么:
b)沒有看到你提出的價值。
(如果你不能清楚地重申你建立的網站的價值,不要浪費你的口氣爭論 - 不要放棄你的價格。只需走開。然后,改進你的投球和建議,以確保你正確用他們理解的語言解釋網站的價值(即您獲得更多的潛在客戶/銷售/等)。)
要么:
c)是一個討價還價的人。
(所有這些潛在客戶想要的是一個廉價的網站。他們不關心質量,所以你應該留下它們。)
“這位其他設計師說她可以在30天內將我們的網站放在Google的第一頁”
遇到這樣的前景的一個問題是它總能讓你保持防守。無論他們的論點多么不合邏輯,或者競爭可能帶來什么樣的瘋狂承諾,如果他們堅持認為你無法建立他們需要的網站,就不要試圖與他們作斗爭。
另一件需要記住的事情是:不要做出你無法兌現的承諾。
相反,嘗試通過描繪一個可以實現的現實來反駁這一論點:“雖然您的網站可能在第30天不在第一位,但我們可以在同一時間段內將您的潛在客戶增加15%。”
“我沒時間簽合同。你能開始吧我以后會簽名嗎?“
如果他們推遲簽署合同,那將是一個巨大的危險信號。
這種客戶端會辱罵,驅使你進入范圍蔓延,或者在沒有一次付款的情況下連續幾個月消失。如果他們不愿意在虛線上簽名,那就明確表示反對意見。或者,更好的是,你是那個反對并繼續前進的人。
準備好自己回答最常見的異議
有許多文章建議企業主不要雇用網頁設計師來建立他們的網站。平心而論,這些條款是對的-但只有當他們認為他們不應該雇用某一種網頁設計師。也就是說,一個不愿意了解他們的業務的人,不會設計一個與他們的目標一致的網站,或者那個不通信和不專業的網站。在那種情況下,那些文章是絕對正確的。
但是,如果你是一位頂尖的設計師(你就是這樣),你就不能讓這種有害的新聞業進入潛在客戶的頭腦,并在此過程中損害你的業務。通過準備回答最常見的反對意見,您可以在他們有機會張開嘴之前解決潛在客戶的問題。